SCAL Hoofdvestiging Leiden

Juliette de Klerk

Wees voorbereid op lange wachttijden. Het duurde vier weken voordat ik een afspraak kon maken, en inmiddels wacht ik alweer vier weken op de uitslag. Daarnaast lijkt het systeem niet goed te werken: ik ontving meerdere e-mails waarin stond dat mijn afspraak uit het systeem was verwijderd en vervolgens opnieuw was ingepland. Ook aan de telefoon leek men niet goed te weten hoe het systeem werkt.

Harley Giersthove

Ben al 6 mnd bezig met bellen voor het maken voor een afspraak voor een oogpotlood. Ik ben nu 6 mnd verder zonder succes.Je komt niet verder dan: Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld aub. Blijft gissen hoelang het duurt. Ook niet van:Er zijn nog zoveel wachtenden voor u. Dit voorgelegd aan mijn diabetisch verpleegkundige en de 3 maandelijkse prikmedewerkster. Kreeg tijden door wanneer ik het best kan bellen. Dus niet, geen verbetering. Vervolgens kreeg ik een nummer. Draaide je het nummer kreeg ik een open verbinding met gepraat en lopen op de achtergrond. En ik maar: Hallo, hallo waarna de verbinding werd verbroken. Ik verdom het om 20 min.te fietsen voor het maken van een afspraak. Waar hebben ze anders een nummer voor? Online prikafspraak is zo te maken, nooit een probleem geweest. Gezien het zooitje bij hen wil ik telefonisch niks maar dan ook niks met ze te maken hebben.Huisarts assistent probeert een afspraak te plannen( ik wacht al 3 dgn op haar telefoontje) Kort samengevat: EEN GROOT ZOOITJE. En het naarste is zij het oogonderzoek doen en helaas niet de ziekenhuizen. Cijfer: 0

Soraya Dahmoun

Ik moest heel lang wachten, elke keer dat ik kom moet ik wachten

PM

Ik was heel lang aan het wachten voor mijn huisarts/uitslag. Dus ik heb contact opgenomen via email met Scala, Ik was geholpen door Mendy via email op hetzelfde dag. Ik kon heel snel mijn uitslagen krijgen, die waren uitgeprint voor mij en klaargelegd. Proffesioneel en vriendelijk. Afspraak maken via website was snel en makkelijk. Er zijn heel wel locaties met verschillende tijdstippen.

Sandra DvE

Zoë Van Der Meer

Ik probeer al vanaf 29 november telefonisch een afspraak, te maken voor een holteronderzoek. Maar ze nemen gewoon de telefoon niet op. Continu is het “alle medewerkers zijn in gesprek” de wacht tijd zou langer zijn dan 5 min maar zeg maar gerust langer dan een uur! Schandalig